Como a digitização pode transformar os processos e decisões das organizações para quebrar monolitos, orquestrar de microsserviços e entregar valor mais rápido, melhor e mais barato aos usuários dos serviços públicos.
No final do ano de 2019 na última reunião do GT Revisão Legal do DescomplicaRS, fui convidado para trazer as minhas experiências de atuação em várias organizações públicas e privadas que poderão auxiliar na Nova Política de Atendimento e Relacionamento com o Cidadão do Estado do Rio Grande do Sul.
Compartilho neste post os slides em PDF e a gravação em vídeo da minha apresentação que ocorreu na sala de governança no 21º andar do CAFF – Centro Administrativo Fernando Ferrari – Secretaria de Governança e Gestão Estratégica.
Gravação da palestra no YouTube
Slides da apresentação
Clique aqui para baixar os slides da apresentação em PDF.
Citação
“aquilo que não pode ser dito em voz alta não pode ser feito na gestão pública”
Luís Lamb, Secretário de Inovação, Ciência e Tecnologia do Estado do Rio Grande do Sul – 1º GovRS Talks – Missão Estônia, Suécia e Israel – Porto alegre, 7 de janeiro de 2020.
Grupo de trabalho do projeto DescomplicaRS recebe palestrante em gestão por processos
O grupo de trabalho (GT) Revisão Legal do projeto DescomplicaRS, iniciativa liderada pela Secretaria de Governança e Gestão Estratégica (SGGE), recebeu nesta terça-feira (14) a participação do consultor em gestão por processos Maurício Bitencourt. Depois de conhecer os principais marcos do projeto, apresentados pelo coordenador Tomás Holmer, Bitencourt realizou a palestra Como Transformar Serviços Públicos com a Digitização de Processos e Decisões.
“Tudo o que poderá ser digital com certeza será digital”, sentenciou logo ao começo da fala. O consultor, formado em administração de empresas e tecnologia da informação, apresentou ainda conceitos como Business Process Management (BPM) e processos ponta a ponta.
Redes Sociais
Compartilho minha contribuição ao grupo de trabalho de Revisão Legal do projeto DescomplicaRS, iniciativa liderada pela Secretaria de Governança e Gestão Estratégica (SGGE) do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. #bpms #bpmn #…https://t.co/GwYJu9YvPZ https://t.co/wBgNBBel0c
— Maurício Bitencourt (@mbitencourt) January 21, 2020